南華大學機構典藏系統:Item 987654321/17218
English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文筆數/總筆數 : 18278/19583 (93%)
造訪人次 : 954512      線上人數 : 708
RC Version 7.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: http://nhuir.nhu.edu.tw/handle/987654321/17218


    題名: 電子化工作流程系統使用者滿意度之研究
    其他題名: The Study on the Degree of User Satisfaction for the e-Workflow System
    作者: 鄭又嘉
    Cheng, Yu-Chia
    貢獻者: 資訊管理學系
    邱英華
    Yin-Wah Chiou
    關鍵詞: 工作流程管理系統;電子化工作流程;資訊系統成功模型;使用者滿意度
    Information Systems Success Model;Electronic workflow;Workflow Management System;User Satisfaction
    日期: 2014
    上傳時間: 2014-11-24 15:00:36 (UTC+8)
    摘要: 　　近年來，台灣企業開始使用工作流程管理系統(Workflow Management System，WFMS)的導入，希望能整合公司內部的人事行政、財會薪資、業務銷售以及生產管理等等作業流程中的產出資訊。WFMS以電子化方式將各式表單、公文以做e化簽核，達到即時、有效率、無紙化、資訊通透化的優點，使企業經營運作更有效率。另外, 藉由電子化工作流程(e-Workflow)的系統建置來平行處理相關文件送審、線上決議管理與不同單位中的大量訊息溝通協調等事宜，可以縮短作業流程，加速工作進度之推展，真正達到無紙化的功效。　　　使用者滿意度是衡量系統成功的重要方式之一，本文主要在於探討e-Workflow的使用者滿意度。我們採用資訊系統成功模型，來做為問卷的理論依據。問卷調查結果顯示，e-Workflow系統最應該加強的部份為「系統品質」中運作的穩定度，而在與資訊管理人員的溝通方式是最為滿意。
    　　In recent years, Taiwanese companies use Workflow Management System (WFMS) for the ouput of information processing. WFMS integrates the company's internal personnel administration, payroll accounting, business sales and production management, etc. It presents all kinds of electronic forms and documents in order to make real-time e-signoff, efficient, paperless, transparent information technology advantages. WFMS enables enterprises to operate more efficiently. In addition, electronic workflow (e-Workflow) can build a system of parallel processing documents submitted for review, online management and resolution of a large number of different units to communicate a message and coordination issues. Therefore, it can shorten processes, accelerate forward progress of the work, to achieve really paperless efficacy.　　　The degree of user satisfaction is an important way to measure the success of the system. This paper investigates the e-Workflow user satisfaction. We use the information system success model as a theoretical basis of the questionnaire. The survey results show that the operation stabilty of the “System Quality” in e-Workflow system should be enhanced. In the issue of communication ways among the MIS personnel is the most satisfied.
    顯示於類別:[資訊管理學系] 博碩士論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    102NHU00396007-001.pdf1822KbAdobe PDF161檢視/開啟
    index.html0KbHTML291檢視/開啟


    在NHUIR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

    TAIR相關文章

    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋