本研究以現代保險雜誌所舉辦的「保險信望愛獎」和保險發展事業中心所舉辦的「台灣保險卓越獎」為主軸，來探討台灣地區壽險公司在2009年至2014年間的獲獎數與公司治理品質是否會直接影響壽險公司的經營績效。並透過獲獎的選拔和監督進而加強壽險公司服務品質的提升並檢驗其成效。本研究將深入探討壽險公司之服務品質獲獎數的多寡是否會直接或間接影響壽險公司之經營績效，壽險公司是以服務為主要導向，服務品質獲獎數的多寡是否會為企業形象加分和服務品質的獲獎數的多寡是否會影響消費者購買商品之意願。實證結果指出獲獎對壽險公司ROA的影響，顯示公司獲獎次數越多則ROA越高，特別是在最佳社會責任獎、最佳通路策略獎、最佳整合傳播獎等方面。表2為獲獎對壽險公司ROE的影響，指出公司獲獎次數越多則ROE越高，但是在最佳社會責任獎、最佳通路策略獎、最佳整合傳播獎等方面皆不具統計上的顯著性。對ROA而言，當壽險公司榮獲最佳保險教育貢獻獎及最佳整合傳播獎時會增加ROA；對ROE而言，當壽險公司當年度的獲獎總數愈多及榮獲最佳通路策略獎時，會顯著地增加ROE的水準，同時董事長兼任總經理與外部大股東持股比率時高，也會提升ROE。整體而言，公司治理變數分別對ROA與ROE的影響產生不具一致性的情形。 Using yearly data on Taiwanese life insurance company from 2009 to 2014, this thesis empirically investigate the impacts of service award and corporate governance on the financial performance. The empirical findings indicate that life insurance companies with higher quantity of award would increase their financial performance (measured by ROA and ROE), particularly in best awards on corporate social responsibility, channel strategies, and media integration. Regarding the corporate governance quality, life insurance companies with higher ratio of board of CEO and blockholder’s holdings would significantly enhance the ROE.
