電子商務系統影響初始信任感之設計因素探討

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題名:	電子商務系統影響初始信任感之設計因素探討
作者:	黃宇辰;李峻德
關鍵詞:	電子商務網站初始信任感設計因素
日期:	2007-07-01
上傳時間:	2010-12-20 15:03:33 (UTC+8)
出版者:	南華大學社會學研究所
摘要:	雖然網路活動仍持續的急遽成長，但消費者對於網路上牽涉金融交易的購物行為卻踟躕不前，詳究其主因之ㄧ即為消費者不信任網路商店。在網路環境中除了無法直接接觸產品外，非面對面的接觸所造成的陌生感更阻礙消費者的交易意願。儘管金融加密機制已是不可或缺的要件之ㄧ，但是對於消費者而言，店家網站相關設計因素。亦是在互動交易的過程影響建立信任的重要因素。尤其是對新進的網路商店而言，在聲譽與品牌尚未建立起來時，如何透過信任設計因素的安排來提升消費者的初始信任感，可說是非常重要議題。本研究的目的在探討影響消費者於不同交易階段影響其初始信任感之設計因素。研究結果顯示分別在「資訊階段」、「協定階段」與「社群階段」皆存有明顯影響初始信任之設計因素。
關聯:	資訊社會研究 13期
顯示於類別:	[本校期刊] 資訊社會研究 [應用社會學系(社會工作與社會設計碩士班,教育社會學碩士班)] 資訊社會研究

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