長期照護機構選擇屬性模式之發展

南華大學機構典藏系統 > 本校期刊 > 非營利組織管理學刊 > Item 987654321/6218

請使用永久網址來引用或連結此文件: http://nhuir.nhu.edu.tw/handle/987654321/6218

題名:	長期照護機構選擇屬性模式之發展
作者:	羅萱
關鍵詞:	長期照護選擇屬性 P-C-P模式 long term care choice attributes P-C-P model
日期:	2008-06-01
上傳時間:	2010-12-21 15:26:12 (UTC+8)
出版者:	南華大學非營利事業管理學系
摘要:	面對於未來老人依賴長期照護機構照護日增，為提高老人及其家屬使用長期照護機構服務的意願，因此照護內容的提供必須能符合及滿足老人及家屬的需求。有鑑於此，本研究的目的是以顧客對長期照護機構之選擇屬性(choice attributes)為基礎，依據文獻歸納的結果發展顧客對長期照護機構之選擇屬性模式。模式中將選擇屬性歸納為中樞屬性構面(包括品質要素)、核心屬性構面(包括服務內容要素及人員要素)、及周邊屬性構面(包括硬體設備要素、費用要素、便利性要素、及機構形象要素)。本研究所發展之概念模式可供未來研究者進行顧客行為分析之用--如發展長期照護機構選擇屬性量表、顧客滿意度調查、及市場區隔研究的參考；另外對政府及實務界業者而言可做為發展新產品（服務）或改善目前現有產品（服務）缺失、機構品質評估指標建立、及顧客滿意度指標建立之參考。
關聯:	非營利組織管理學刊 5期
顯示於類別:	[本校期刊] 非營利組織管理學刊 [企業管理學系(管理科學碩/博士班,非營利事業管理碩士班)] 非營利組織管理學刊

文件中的檔案:

檔案	描述	大小	格式	瀏覽次數
3052000501.pdf		215Kb	Adobe PDF	2725	檢視/開啟
index.html		0Kb	HTML	654	檢視/開啟

在NHUIR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

TAIR相關文章

資料載入中.....