消費者購買行為與品牌忠誠度關係之研究

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题名:	消費者購買行為與品牌忠誠度關係之研究
作者:	呂季芳;簡嘉瑩;葉華瑋
关键词:	消費者滿意度消費者購買行為品牌忠誠度行動電話品牌形象
日期:	2007-12-01
上传时间:	2010-12-21 16:47:52 (UTC+8)
出版者:	南華大學企業管理系管理科學碩士班
摘要:	本研究為探討消費者在更換手機時，是否存在品牌忠誠度，並以競爭激烈的行動電話市場為探討的主題，運用統計方法做出忠誠度調查，探討顧客整體滿意度與忠誠度之關係，以作為將來制定行銷決策時之參考。研究方法採用敘述分析及複迴歸分析，並以高雄市戶外流動人口為研究對象，進行抽樣調查，以行動電話手機為研究範圍，探討人口統計變數、產品特性、採購型態及消費者滿意度對消費者的品牌忠誠度之影響關係。研究結果顯示：在人口統計變數方面對品牌忠誠度沒有影響；品牌忠誠度對消費者購買產品特性有顯著差異，顯示產品特性會影響消費者的購買動機，進而影響消費者對品牌的忠誠度；品牌忠誠度對消費者購買行為有顯著差異，由此證明本研究的品牌忠誠度與消費者的購買行為有相關性，最後依據上述研究結果，再研擬適當的行銷策略給予手機相關業者建議。
關聯:	管理科學研究特刊 2期(2007)
显示于类别:	[本校期刊] 管理科學研究特刊 [企業管理學系(管理科學碩/博士班,非營利事業管理碩士班)] 管理科學研究特刊

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